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醫療行業

醫療行業解決方案

行業背景

自從加入WTO以來,醫療器械行業由于國外生產商的大量涌入,對國內市場造成巨大沖擊,目前市場規模已突破千億。由于醫療器械行業的高額利潤吸引了無數競爭者,市場競爭日益激烈。市場每年以15%-20%的速度高速增長。

業務挑戰

客戶甄別與分級管理:醫院、OTC、渠道不同類型的客戶,如何進行規范化管理?客戶跟進信息如何及時記錄?如何進行相關客戶拜訪計劃安排?
分銷及渠道管理:相關公告、政策、銷售代表所需支撐內容,如何上傳下達、及時推送?經銷商低價銷售、折扣出貨、價格倒掛和沖竄貨現象嚴重,經銷商價格體系如何統一管理?
招投標項目管理:醫療行業涉及眾多的招投標,如何規范招投標環節、實時跟進和了解進展、進行靈活資源調配?競爭對手信息收集?
報價管理:因不同的客戶形態、渠道、地區、銷售方式、銷售數量需要采取不同的定價方式;折扣/促銷等銷售和財務相關政策,時效性強、且需要因地而設。
費用、提成計算、回款管理:醫藥和醫療器械類企業的提成方式較復雜,如終端計提、回款計提、回款并終端等模式,如何實現最科學的費用和提成管理、并將銷售管理各環節的數據實時傳遞給銷售管理者、輔助決策?銷售企業資金拖欠、醫院資金拖欠情況嚴重,如何實現有效的回款管理?
訂單、售后服務管理:大型器械售后還涉及安裝、調試、維護、巡檢等,耗材類的企業關注訂單與供需實時情況,如何讓訂單與供應鏈系統有效對接?如何了解終端、渠道等售后情況等。

解決方案

醫療行業解決方案

醫療行業解決方案

鵬為CRM通過借鑒醫療行業的最佳實踐,整合了一套完整的以大客戶為中心的銷售模式,為醫藥代表提供銷售實踐,以面對客戶眾多的決策相關者和復雜的銷售過程。從醫藥招標網、行業展會、產品推介會、學術分享等活動中獲取眾多外部線索,導入到銷售線索公海池中,分配給醫藥代表去執行,提升一線團隊的工作效率和業績。

醫療行業解決方案

通過一線醫藥代表銷售行為的精細化管理,提升一線醫藥代表、醫學部、市場部、及大客戶經理等部門人員間協同能力,在確保合規的同時提高工作效率。優化銷售資源的分配和利用,提高一線團隊的單位產出。為醫藥代表提供精準全面的客戶資料,及時與客戶在各渠道進行有效溝通,隨時隨地方便快捷地更新客戶資料,確保各團隊始終保持高效與合規。所有互動會自動記錄到銷售易CRM當中,讓醫藥代表專注于為客戶提供優質的服務。

醫療行業解決方案

智能分析客戶和銷售行為的數據,銷售部門能夠充分掌握銷售的行為和市場的動向,對一線醫藥代表進行量化評估,持續改進醫藥代表的銷售模式和策略。通過集成第三方的行業數據,利用系統強大的決策分析模型,為業務團隊提供功能全面的報表,輔助其快速做出合理決策。

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